※ 물론 저는 보험상품을 판매하는 입장입니다.
그러나 판매자이자 소비자로서의 경험을 가볍고 재미있게 쓰되
그 고민의 가치는 결코 가볍지 않은 글로 채워가는
블로그를 운영하고자 합니다.
(사실, 오늘 갑자기 아하! 하고 떠올려 쓰기 시작하는 글입니다.)
시작하기에 앞서 솔직히 말씀드리자면
저는 보험설계사도 고객을 골라서 받아야 한다고 생각합니다.
꼭 고객에 여유가 있어서도 아니고, 뭔 멤버쉽 보험설계사냐? 이런것도 아닙니다.
(제가 외국인 고객을 만났다는 의미의 사진이 아닙니다 ;;)
지금까지 만나뵌 고객분들을 천천히 돌이켜 보면
청약서 내밀었을때 쉽게쉽게 싸인해주는 사람이 반드시 좋은 고객분인 것은 아니었습니다.
그렇다고 사소한 부분까지 꼼꼼하게 따지면서 힘들게 했던 고객분은
단지 까다로운 사람일 뿐 나쁜 고객이셨던 것도 아니었습니다.
고객의 성격이나 성향이 훌륭한 고객을 결정 짓는 요소일까요?
고객이 지불하는 돈의 크기가 클 수록 훌륭한 고객일까요?
제가 생각하는 '훌륭한 고객'은 누구나 되실 수 있습니다.
제가 생각하는 훌륭한 고객이란
본인이 구매한 상품의 효용과 가치를 충분히 알고 있는 사람
입니다. 정말, 정말로 그렇습니다.
(니가 시방 뭔 상술을 시전하려는 겨? 라고 생각하실수 도 있습니다만....
정말로! 그렇습니다.)
보험이 꼭 필요해서 가입하는 분도 계십니다.
보험이 별로 필요 없다고 생각하는데 보험설계사의 설득으로 가입한 분도 계시죠.
수많은 가입 경로와 관계없이
결과적으로 본인이 가입한 상품에 대한 충분한 가치를 알고
그에 대한 합당한 비용을 지불하고 있다면
'훌륭한 고객'이 되신 겁니다.
( 당신이 훌륭한 고객인가 아닌가?를 생각하고 있다면 ... 낚... 낚인겁니다... )
안타깝지만 보험상품의 기본적인 특징을 모르고서
'훌륭한 고객'이 되실 수는 없습니다.
'훌륭한 고객'이 되실려면 기본적인 것은 알고 계셔야 합니다.
"보험은 ①미래의 ②예측할 수 없는 재난이나 사고의 위험에 대비하여
③미리 돈을 내고 보장을 받는 상품입니다.
보험은 다른 금융상품에 비하여 그 구조가 매우 복잡하고 까다로우며,
아직 일어나지 않은 사고를 대비하는 것이기 때문에 ⓐ불확실성이
높고, 가입기간도 짧게는 수년에서 길게는 수십년까지 ⓑ장기간 유지되는 상품입니다.
보험에 적절하게 가입한다면 질병과 사망, 노후 등 미래의 위험에
대비하는 좋은 안전장치가 되지만, 계획성 없이 가입했다가는 오히려
경제적인 손실만 가져오는 애물단지가 될수도 있습니다."
(※ " " 표시부분은 금감원「보험상품 현명하게 가입하기」핸드북 자료 인용 )
① 과 ② 는 결국 ⓐ불확실성을 의미하지만 ③과 ⓑ라는 속성은
보험의 한계와 그에 따른 효용을 명확히 드러냅니다.
여기서 그 한계란, 보험이 사고 자체를 막아주지 못한다는 점입니다.
(너무 이상적인가요? ㅎㅎㅎ)
보험은 사고로 인해 발생하는 경제적 손실에 대한 대비책일 뿐입니다.
경제적 손실/보상이란 바로 돈과 직결된 문제라는 것입니다.
보험이 저축과 달리 미래의 커다란 위험에 대한 효과적인 대비책이 될 수 있는 까닭은
위험에 대한 지불하여야 할 경제적 부담을 분산할 수 있기 때문입니다.
(이것은 보험의 가장 중요한 특성이자 효용인데
이 효용을 판단하는 방법에 대해서는 또 추가로 다뤄보겠습니다.)
하지만 보험은 돈을 미리내고 있거나 이미 낸 사람들(보험가입자)만이 혜택을 받습니다.
저축은 당장 그 돈이 모아지기 전에는 대비책이 될 수 없는 반면
보험은 가입한 순간부터 그 혜택이 주어집니다.
(보험 vs 저축의 장단점 및 재무설계도 추후에 다뤄 보겠습니다. ㅠ_ㅜ)
(계속 돈이 들어갑니다..... 한번 사고 마는 상품이 아닌 '유지'해야하는 '계약'이기 때문)
때문에 보험이라는 상품이 실제 삶에서 가장 크게 다가오는 부분은
ⓑ장기간 유지되는(유지해야 하는)상품이라는 속성일 것입니다.
보험이라는 상품은 유지되지 않으면 아무런 의미가 없기 때문입니다.
오랜 기간을 유지한다고 생각할 때의 총 비용을 생각하면 만만찮은 돈입니다.
잘 모른다고 해서 짧은 고민으로 선택할 상품이 절대 아니라고 생각합니다.
(때문에 눈 크게 뜨고, 잘 알아보고 가입해야 하는 상품입니다. 물론 머리는 아픕니다.)
보험의 가치와 효용, 충분히 느끼고 계십니까?
가입하고도 잘 모르는 보험, 만족하고 계십니까?
곧 가입하려는 보험, 당신은 지금 훌륭한 고객입니까?
블로그를 방문한 분들께서 정말 훌륭한 고객이 되실 수 있는 방법에 관한
많은 고민과 그 해답을 천천히 끄적여 나가 보겠습니다.
